بيان سياسة الخصوصية

في reservationsdeal.ae، نحترم خصوصية عملائنا ونتخذ كافة الإجراءات اللازمة لحماية بيانات مستخدمينا. في قسم سياسة الخصوصية هذا، نطلعكم على كيفية جمعنا للمعلومات واستخدامها والإفصاح عنها، وكيفية الحفاظ عليها آمنة ومقيدة لاستخدامنا أثناء استخدام منصتنا. يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية قبل استخدام موقعنا الإلكتروني. نحن نُدرك أهمية بياناتكم الشخصية، ونلتزم باحترام خصوصيتكم وحماية معلوماتكم الشخصية.

1. ما هي المعلومات التي نجمعها ولماذا؟

نحتاج إلى جمع واستخدام والإفصاح عن المعلومات الشخصية لأداء واجباتنا كوكلاء سفر، وتحديدًا إجراء وإدارة حجوزات السفر نيابةً عن عملائنا. خلال فترة علاقتنا، قد نجمع ما يلي:

أ. البيانات الشخصية وبيانات الاتصال، مثل اللقب والاسم الكامل وبيانات الاتصال (العنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني)

ب. رقم جواز السفر تاريخ الميلاد والجنسية - إذا طلبت شركة الطيران المعنية ذلك

ج. معلومات الدفع: رقم البطاقة، ورقم الأمان، وتاريخ انتهاء الصلاحية، واسم حامل البطاقة

د. أرقام المسافر الدائم برنامج تأجير السيارات وتفضيلات الغرف الفندقية (إن وجدت)

هـ. المتطلبات الغذائية والقضايا الصحية (إن وجدت) ذات صلة بترتيبات سفرك أو مطلوبة من قبل مقدمي خدمات السفر ذوي الصلة (على سبيل المثال مقدمي أماكن الإقامة أو الرحلات).

و. المعلومات المقدمة عن طريق تعبئة النماذج على موقعنا الإلكتروني، مثل: عنوان البريد الإلكتروني، ومكان تواجدك، وتفضيلاتك في السفر. ستُستخدم هذه المعلومات لإبقائك على اطلاع دائم بأحدث عروضنا ومنتجاتنا.

ز. تسجيلات المكالمات - قد يتم تسجيل المكالمات لأغراض مراقبة الجودة وتدريب الموظفين

ح. وسائل التواصل الاجتماعي من خلال التفاعل مع ميزات وسائل التواصل الاجتماعي على موقعنا الإلكتروني (فيسبوك، تويتر، أو إنستغرام)، ستكون ملزمًا بسياسات الخصوصية الخاصة بشركات وسائل التواصل الاجتماعي المعنية.

i. عنوان IP وملفات تعريف الارتباط - عند دخولك إلى موقعنا الإلكتروني، قد تسجل خوادمنا بيانات تتعلق بجهازك والشبكة التي تستخدمها للاتصال بنا، بما في ذلك عنوان IP الخاص بك.

2. كيف سنقوم بجمع هذه المعلومات؟

عادةً ما نجمع بياناتك الشخصية من المعلومات التي تقدمها خلال علاقتك بنا. قد يتم جمع البيانات المذكورة أعلاه من المصادر التالية:

• أ. المعلومات المُولَّدة عنك عند الشراء أو الاستفسار عن ترتيبات السفر؛ عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الموقع الإلكتروني
• ب. عند اشتراكك لتلقي مواد تسويقية منا (مثل: النشرات الإخبارية الإلكترونية)
• ج. عند التحدث إلى فريق خدمة العملاء لدينا
• د. عند دخولك المسابقات أو التسجيل في العروض الترويجية

في بعض الحالات، قد نضطر إلى جمع معلومات شخصية عنك من طرف ثالث. يشمل ذلك قيام شخص ما بحجز رحلة نيابةً عنك، بما في ذلك ترتيبات السفر التي ستستخدمها أنت (مثل حجز عائلي أو جماعي، أو حجز سفر أعده لك صاحب العمل). في هذه الحالة، سنعتمد على تفويض الشخص الذي يقوم بحجز الرحلة للتصرف نيابةً عن أي مسافر آخر في الحجز.

عندما تقوم بحجز رحلة نيابة عن شخص آخر (على سبيل المثال، حجز عائلي أو جماعي أو حجز رحلة لموظف)، فإنك توافق على حصولك على موافقة الشخص الآخر على جمع معلوماته الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وفقًا لهذا الإشعار.

3. ما الغرض من استخدام بياناتك الشخصية وما هو الأساس القانوني للقيام بذلك؟

3.1 التعاقدية

أ. لأداء واجباتنا كوكيل سفر. عدم تزويدنا بهذه المعلومات يعني أننا لن نتمكن من إتمام حجزك.

ب. تُستخدم بياناتك الشخصية وبيانات الاتصال لإتمام حجوزات السفر التي تُجريها على موقعنا. وبالمثل، معلومات الدفع، وأرقام جوازات السفر، وتاريخ الميلاد، وأرقام عضوية المسافر الدائم، والمتطلبات الغذائية.

3.2 مصلحة مشروعة

أ. للاتصالات التسويقية المباشرة والملفات التعريفية ذات الصلة لمساعدتنا في تقديم المنتجات والخدمات ذات الصلة لك، بما في ذلك اتخاذ قرار بشأن تقديم منتجات وخدمات معينة لك أم لا.

ب. قد تُستخدم معلوماتك أيضًا لأغراض أوسع، مثل: تزويدك بتأكيد السفر وتحديثات حول مسار رحلتك، وإدارة حجزك، والسماح لنا بالتواصل معك لخدمة العملاء.

ج. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لإرسال أنشطة تسويقية مُستهدفة إليك، مثل عروض خاصة أو منتجات جديدة أو مسابقات. قد يشمل ذلك رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية ورسائل البيانات. إذا كنت لا ترغب في استلام هذه المعلومات، يمكنك طلب عدم استلامها كتابيًا.

3.3 بموافقتك

أ. في حالات محددة، يمكننا جمع بياناتك ومعالجتها بموافقتك. على سبيل المثال، عند اختيارك استلام رسائل إخبارية عبر البريد الإلكتروني، قد تُستخدم معلوماتك الشخصية، بموافقتك الصريحة، لإرسال عروض ترويجية مناسبة لك.

4. مع من نشارك بياناتك الشخصية؟

يجوز لنا مشاركة معلوماتك مع الكيانات التالية:

أ. الموردون الرئيسيون: شركات الطيران، والفنادق، ومنظمي الرحلات السياحية، ومقدمي خدمات النقل، وخطوط الرحلات البحرية، وشركات تأجير السيارات، ومقدمي الأنشطة الذين يلبون حجز سفرك.

ب. شخص يقوم بالحجز لدى طرف ثالث نيابةً عنك

ج. الجهات الخارجية التي تقدم خدمات نيابةً عنا، بما في ذلك معالجة بطاقات الائتمان، وتحليلات الأعمال، ومنع الاحتيال

د. حسبما يقتضيه القانون المعمول به أو يسمح به، وللامتثال لالتزاماتنا القانونية

هـ. Reservations Deal هي شركة عالمية، وتشمل عملياتها خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. قد يتم الكشف عن معلوماتك الشخصية للكيانات التابعة لنا في الخارج لإتمام حجز سفرك و/أو لتمكيننا من أداء الخدمات الإدارية والاستشارية والفنية، بما في ذلك تخزين ومعالجة هذه المعلومات. سنضمن أن تكون أي تحويلات دولية من هذا القبيل ضرورية لتنفيذ عقد بينك وبين المستلم في الخارج، أو تخضع لضمانات مناسبة وفقًا لما تقتضيه قوانين حماية البيانات المحلية.

5. إلى متى نحتفظ ببياناتك الشخصية في الملف؟

أ. يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا، وللغرض الذي تم الحصول عليها من أجله في الأصل

ب. لحمايتنا من أي مطالبات تعاقدية، عادةً لمدة 6 سنوات

ج. تُحفظ السجلات وفقًا للمتطلبات القانونية والتنظيمية. / إرشادات

6. حقوقك

فيما يلي قائمة بحقوقك فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية التي نعالجها. لديك الحق في:
أ. تأكد معنا من أننا نقوم بمعالجة بياناتك
ب. طلب ​​الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها
ج. تعديل البيانات إذا كانت غير دقيقة أو غير كاملة
د. اطلب منا حذف بياناتك الشخصية إذا لم يكن هناك سبب مقنع لاستمرار معالجتها
هـ. اطلب منا إزالة موافقتك

إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه، يرجى الاتصال بنا على booking@reservationsdeal.ae تقديم تفاصيل طلبك. إذا كنت غير راضٍ عن أنشطة معالجة البيانات لدينا، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى الجهات المعنية.
إخلاء المسؤولية: نحن لا نقدم خدماتنا لهذه الدول (إيران، كوريا الشمالية، كوبا، سوريا، مناطق القرم-لوهانسك-دونيتسك).